"Il n'y a aucun risque à utiliser sa carte sur Internet"

Achats en ligne et sécurité des paiements le directeur général du Centre Monétaire Interbancaire (CMI) apporte son éclairage.

Mikael Naciri

Quel regard portez-vous sur l'e-commerce marocains ?

C'est un secteur en pleine mutation. Il y a effectivement une réelle dynamique en terme de création de nouveaux sites marchands. Vous pouvez tout acheter ou presque sur Internet. Sur ce marché, la compétition est très rude. Des mastodontes avec des budgets de communication importants et une offre produits très diversifiée sont en compétition avec des petits sites hyper-spécialisés ayant peu de moyens. Mais je pense qu'il y a de la place pour tout le monde. Parmi les écueils rencontrés par les entrepreneurs de sites marchands, référencement du site peuvent être fatals. Pour gagner de l'argent sur Internet, il faut être patient, se faire connaître, élargir sa clientèle et prévoir un bon budget de communication.

Le paiement en ligne est-il devenu une habitude chez les Marocain ?

Dés lors qu'un client a payé une première fois sur Internet, il devient fidèle à ce mode de paiement car il en apprécie la commodité et la rapidité. Nous avons relevé qu'une carte fait en moyenne 3 paiements par mois sur Internet. L'engouement des Marocains pour les achats sur Internet est d'abord dicté par la volonté de profiter des meilleurs prix grâce aux offres disponibles sur les sites de deals.

Viennent ensuite la commodité et le gain de temps en ce qui concerne les paiements de factures ou les recharges téléphoniques auprès des facturiers (télécoms,régies de distribution d'eau et d'électricité). Les porteurs de cartes marocaines sont également très actifs dans le paiement des billets d'avion sur les sites des compagnies aériennes. Ces 3 secteurs d'activité ( paiement de factures, billetterie aérienne,deals ) représentant près 90% des paiements par carte sur Internet. 

Peut-on avancer des chiffres ?

En 2012, ce sont plus de 750 millions de dirhams (et 1,2 million transactions) qui ont été réglés par carte bancaire auprès des 400 sites qui étaient opérationnels, Depuis janviers 2013, le CMI et son partenaire Maroc télécommerce ont affilié plus de 350 nouveaux sites marchands. Nous escomptons dépasser le milliard de dirhams fin 2013.

Quelles sont les garanties concernant la sécurité des paiements en ligne ?

Le CMI et Maroc Télécommerce sont dotés de toutes les technologies et dispositifs pour assurer le traitement sécurisé des transactions en ligne. Les organismes tels que Visa et Mastercard sont très exigeants sur ces aspects.

Lorsque le paiement a lieu, les informations relatives à la carte bancaire ne sont pas stockées chez le e-marchand mais transitent entre la page sécurisée de MTC et le CMI sous un format crypté. Le CMI est certifié selon un standard international garantissant la sécurité, la fiabilité et la protection de totues les données sensibles relatives aux cartes de paiement. Ceci donne à nos clients et prospects une pus grande confiance dans le service que nous leur apportons. Les banques émettrices de cartes sont également en train de se doter de mécanismes d’authentification forte (3D Secure) qui permettent de sécuriser encore plus la transaction et éviter l'utilisation de la carte par un tiers. Il n'y a aucun risque à utiliser sa carte sur Internet. J'encourage les porteurs de cartes qui n'ont jamais essayé payer sur Internet à le faire pour leurs factures, leurs taxes, leurs billets d'avion, et d'apprécier cette expérience... Bientôt ils pourront même faire leurs courses en ligne auprès des enseignes de la grande distribution. Ils ne pourront plus s'en passer !

Source : TELQUEL SUPPLÉMENT High-Tech